Versand

1. Richtlinienübersicht

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über decovillaio.com aufgegeben werden. Wir verpflichten uns, unseren Kunden einen transparenten, zuverlässigen und effizienten Logistik- und Lieferservice bereitzustellen.

Alle Bestellungen werden über professionelle Drittanbieter-Logistikdienstleister transportiert und zugestellt, um eine sichere Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse zu gewährleisten. Diese Richtlinie dient dazu, den Versandprozess, die Kostenstruktur sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten klar zu definieren.

2. Geltende Liefergebiete

Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Sollte eine Erweiterung auf andere Länder oder Regionen erfolgen, wird diese Richtlinie entsprechend aktualisiert und die neuen Liefergebiete auf der Website veröffentlicht.

3. Auftragsbearbeitungszeit

Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung einen standardisierten Bearbeitungsprozess, einschließlich Auftragsbestätigung, Lagerkommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung.

Die Bearbeitungsregeln lauten wie folgt:

• Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage

• Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind nicht inbegriffen

• Während Aktionszeiträumen oder hoher Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern

• Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung automatisch in den Versand überführt

Die Bearbeitungszeit ist ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Lieferzeitraums und sollte bei der Bestellung berücksichtigt werden.

4. Versandmethoden

Alle Bestellungen werden durch kooperierende Logistikunternehmen versendet. Die konkrete Versandmethode wird automatisch basierend auf Produkttyp, Lagerstandort und Zieladresse zugewiesen.

Übliche Versandarten umfassen:

• Standard-Landtransport

• Regionale Zustellung

• Internationale Economy-Transportkanäle (falls zutreffend)

Der Versand umfasst den gesamten Transport vom Lager bis zur Lieferadresse inklusive der Zustellung an die Haustür.

5. Liefergebietsbeschreibung

Der Versand ist derzeit auf Deutschland beschränkt, einschließlich:

• Städtische Gebiete

• Vororte und Wohngebiete

• Gewerbliche Adressen mit regulärer Zustellung

Bei abgelegenen Gebieten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

6. Versandkostenregelung

Der Shop verwendet eine transparente und einheitliche Versandkostenstruktur:

• Bestellwert unter 168,74 €: Versandkosten 8,31 €

• Bestellwert ab 168,74 €: kostenloser Versand (0 €)

Alle Beträge sind in Euro angegeben und beinhalten anfallende Steuern.

7. Steuern und DDP-Hinweis

Alle Produktpreise sind inklusive Steuern angegeben. Kunden müssen bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

Der Shop arbeitet im DDP-Modell (Delivered Duty Paid), was bedeutet:

• Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer

• Keine zusätzlichen Einfuhrzölle

• Keine Zollabfertigungsgebühren

• Kunden müssen keine Zollformalitäten übernehmen

Dieses Modell sorgt für ein einfaches und transparentes Einkaufserlebnis.

8. Anforderungen an die Adressangabe

Für eine reibungslose Zustellung bitten wir Kunden, vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben:

• Name des Empfängers

• Straße und Hausnummer

• Postleitzahl

• Stadt

• Gültige Telefonnummer

Bei falschen oder unvollständigen Angaben können zusätzliche Kosten oder Verzögerungen entstehen.

9. Adressänderungsrichtlinie

Regeln zur Adressänderung nach Bestellaufgabe:

• Vor dem Versand kann eine Adressänderung beantragt werden

• Nach Übergabe an die Logistik oder Versand ist keine Änderung mehr möglich

• Fehlerhafte Adressen können zu Rücksendungen oder Verzögerungen führen, daraus entstehende angemessene Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden

Wir empfehlen, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

10. Sendungsverfolgung

Für alle versendeten Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Details:

• Nach Versand wird eine Trackingnummer bereitgestellt

• Der Sendungsstatus kann in Echtzeit verfolgt werden

• Aktualisierungen können sich um 24–72 Stunden verzögern

• In einigen internationalen Stationen kann es zu temporären Statusunterbrechungen kommen, ohne Einfluss auf die tatsächliche Lieferung

11. Geschätzte Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

• Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage

• Versandzeit: 7–15 Werktage

12. Hinweise zu Lieferverzögerungen

Verzögerungen können unter folgenden Umständen auftreten:

• Hohe Versandaufkommen an Feiertagen

• Wetterbedingungen oder Naturkatastrophen

• Änderungen von Transportwegen

• Verzögerungen bei Logistikdienstleistern

• Lieferungen in abgelegene Gebiete

• Verzögerungen bei Systemaktualisierungen

Wir bemühen uns, mit den Logistikpartnern zusammenzuarbeiten, um Auswirkungen auf Kunden zu minimieren.

13. Höhere Gewalt

Bei Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, einschließlich:

• Naturkatastrophen

• Krieg, Unruhen oder gesellschaftliche Ereignisse

• Staatliche Einschränkungen oder politische Änderungen

• Großflächige Logistikstörungen

• Netzwerk- oder Systemausfälle

unterstützen wir Kunden im angemessenen Rahmen, übernehmen jedoch keine Haftung für indirekte Schäden.

14. Paketsicherheit und Haftung

Während des Transports kann ein Paket mehrere Stationen durchlaufen. Alle Produkte werden vor dem Versand sicher verpackt.

Folgende Fälle liegen außerhalb unserer Verantwortung:

• Falsche Adressangaben durch den Kunden

• Nicht rechtzeitige Annahme des Pakets

• Verzögerungen oder Schäden durch höhere Gewalt seitens des Logistikdienstleisters

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

15. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende sicheren Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

16. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:

• Website: decovillaio.com

• E-Mail: studio@decovillaio.com

• Telefon: +1 (646) 744-7304

• Servicezeiten: Montag bis Freitag
  9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit CET)

17. Aktualisierung der Richtlinie

Diese Versandrichtlinie kann aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder geschäftlicher Anpassungen aktualisiert werden. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Kunden wird empfohlen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um aktuelle Informationen zu erhalten.