Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über decovillaio.com aufgegeben werden.

Wir bemühen uns um eine zuverlässige und transparente Abwicklung von Versand und Lieferung. Der Versand erfolgt über von uns beauftragte Versand- und Logistikdienstleister.

2. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Ausweitung auf weitere Länder oder Regionen wird auf der Website entsprechend bekannt gegeben und in dieser Versandrichtlinie berücksichtigt.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Bestellung wird diese geprüft, kommissioniert, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

2–4 Werktage

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder während Aktionszeiträumen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Versand und Lieferzeit

Die Zustellung erfolgt durch geeignete Versand- und Logistikdienstleister. Die konkrete Versandart kann abhängig von Produkt, Lagerstandort und Lieferadresse festgelegt werden.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt:

  • Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage

  • Versandzeit: 7–15 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

5. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 168,74 €: 8,31 € Versandkosten

  • Bestellwert ab 168,74 €: kostenloser Versand

Alle angegebenen Beträge verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern.

6. Steuern und Zoll

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die Lieferungen erfolgen auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid). Für Kunden fallen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollabfertigungsgebühren an.

7. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die Versandadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Erforderliche Angaben sind insbesondere:

  • vollständiger Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl und Ort;

  • gültige Telefonnummer.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben kann es zu Verzögerungen oder einer Rücksendung kommen. Dadurch entstehende angemessene zusätzliche Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse kann grundsätzlich nur vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister berücksichtigt werden.

Nach Versand ist eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn eine Änderung erforderlich ist.

9. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Bitte beachten Sie:

  • Trackinginformationen werden nach Übergabe an den Versanddienstleister aktualisiert;

  • die erste Aktualisierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen;

  • bei Verzögerungen zwischen einzelnen Versandstationen kann der Sendungsstatus vorübergehend unverändert bleiben.

10. Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern, insbesondere aufgrund von:

  • erhöhtem Versandaufkommen;

  • gesetzlichen Feiertagen;

  • extremen Wetterbedingungen;

  • Naturkatastrophen;

  • Störungen bei Versand- oder Logistikdienstleistern;

  • Änderungen oder Einschränkungen von Transportwegen;

  • Lieferungen in schwer erreichbare Gebiete.

Wir stehen in solchen Fällen, soweit möglich, mit den zuständigen Logistikdienstleistern in Verbindung, um die Lieferung schnellstmöglich abzuschließen.

11. Höhere Gewalt

Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher und außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Ereignisse können nicht immer vermieden werden.

Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, behördliche Maßnahmen, großflächige Transportstörungen sowie erhebliche Netzwerk- oder Systemausfälle gehören.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

12. Beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen

Unsere Waren werden vor dem Versand sorgfältig verpackt.

Sollte eine Sendung bei Erhalt beschädigt sein, fehlen oder nicht ordnungsgemäß zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice.

Bei der Prüfung können Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware sowie weitere Informationen zur Sendung erforderlich sein.

13. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme bzw. externe Zahlungsdienstleister.

14. Kundenservice

Bei Fragen zu Versand und Lieferung können Sie uns kontaktieren:

Website: decovillaio.com
E-Mail: studio@decovillaio.com
Telefon: +1 (646) 744-7304
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

15. Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie bei Änderungen unserer Versandabläufe, gesetzlicher Anforderungen oder anderer betrieblicher Rahmenbedingungen anzupassen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.