Stornierungs- und Datenverarbeitungsrichtlinie

1. Überblick

Diese Stornierungs- und Datenverarbeitungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über decovillaio.com aufgegeben werden, und erläutert gleichzeitig die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten während der Bestellabwicklung.

Diese Richtlinie wurde gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) der Europäischen Union sowie den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erstellt, um die Rechte der Nutzer in Bezug auf Bestellstornierung, Datenverarbeitung und Datenschutz zu gewährleisten.

2. Bestellstornierungsregeln

Kunden können eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht in den Versandprozess eingetreten ist.

Stornierungsbedingungen:

  • Stornierung ist möglich nach Bestellaufgabe, solange noch kein Versand erfolgt ist

  • Sobald die Bestellung in Bearbeitung oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

  • Bereits versendete Bestellungen müssen gemäß der Rückgaberichtlinie abgewickelt werden

  • Bei bestimmten Sonder- oder Sonderanfertigungsprodukten kann eine Stornierung ausgeschlossen sein (falls zutreffend)

Es wird empfohlen, den Kundenservice so schnell wie möglich nach der Bestellung zu kontaktieren.

3. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche im Sinne der DSGVO ist:

  • Shopname: Decovillaio

  • Domain: decovillaio.com

  • Adresse: 16855 Plainview Ave, Detroit, MI 48219, USA

  • E-Mail: studio@decovillaio.com

  • Telefon: +1 (646) 744-7304

Dieser Shop ist für die Verarbeitung aller personenbezogenen Kundendaten verantwortlich.

4. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen der Nutzung der Website und der Bestellung können folgende Daten erhoben werden:

  • Name und Kontaktdaten

  • Liefer- und Rechnungsadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestell- und Transaktionsdaten

  • IP-Adresse und Gerätedaten

  • Nutzungsdaten der Website (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer)

  • Cookie-bezogene Daten

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verwendet:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen

  • Versand- und Logistikorganisation

  • Kundenservice und After-Sales-Support

  • Benachrichtigung über Bestellstatus

  • Zahlungsprüfung und Betrugsprävention

  • Einhaltung gesetzlicher und steuerlicher Verpflichtungen

  • Optimierung der Website und Verbesserung der Benutzererfahrung

6. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung (Bestellabwicklung und Lieferung)

  • Rechtliche Verpflichtungen (Steuer- und Buchhaltungspflichten)

  • Einwilligung des Nutzers (z. B. Marketing oder Cookies)

  • Berechtigtes Interesse (Sicherheit, Betrugsprävention und Serviceverbesserung)

7. Zahlungsabwicklung

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden Daten durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Hinweise:

  • Unterstützte Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club

  • Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen

  • Vollständige Kreditkartendaten werden nicht gespeichert

  • Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Transaktionsabwicklung und Verifizierung genutzt

8. Versand und Logistik

Zur Erfüllung der Bestellung können notwendige Daten an Logistikdienstleister weitergegeben werden, darunter:

  • Name des Empfängers

  • Lieferadresse

  • Telefonnummer

  • Bestellnummer

Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Lieferung verwendet und nicht für andere kommerzielle Zwecke genutzt.

9. Cookie-Richtlinie

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

Cookie-Kategorien:

  • Notwendige Cookies (grundlegende Website-Funktion)

  • Funktionale Cookies (Speicherung von Präferenzen)

  • Analyse-Cookies (Besucherstatistik und Leistungsoptimierung)

  • Marketing-Cookies (Werbung und Remarketing, falls zutreffend)

Nutzer können Cookies über ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren, wobei einige Funktionen eingeschränkt sein können.

10. Speicherdauer der Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es notwendig ist:

  • Bestelldaten: bis zu 10 Jahre gemäß steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften

  • Kundendienstdaten: bis zur Lösung des jeweiligen Falls und für einen angemessenen Zeitraum danach

  • Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung

  • Analyse- und technische Daten: für einen begrenzten Zeitraum zu statistischen Zwecken

11. Rechte der Nutzer (DSGVO)

Nutzer haben folgende Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten:

  • Recht auf Auskunft

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Löschung

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Widerspruchsrecht

  • Recht auf Widerruf der Einwilligung

Anfragen können jederzeit über die angegebenen Kontaktwege gestellt werden.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter:

  • SSL/TLS-Verschlüsselung

  • Sichere Serverinfrastruktur

  • Zugriffskontrollen

  • Betrugserkennungssysteme

  • Regelmäßige Sicherheitsupdates

Trotz dieser Maßnahmen kann eine 100%ige Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

13. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung oder Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte:

  • Website: decovillaio.com

  • E-Mail: studio@decovillaio.com

  • Telefon: +1 (646) 744-7304

  • Servicezeiten: Montag bis Freitag
    9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit CET)