Kontakt

1. Kontaktieren Sie uns

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, Zahlung oder unseren Produkten? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

2. Kontaktinformationen

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

Decovillaio
Website: decovillaio.com
E-Mail: studio@decovillaio.com
Telefon: +1 (646) 744-7304
Anschrift: 16855 Plainview Ave, Detroit, MI 48219, USA

3. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung von Anfragen verzögern.

4. Wobei können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei:

• Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Bestellstatus

• Versand und Lieferung

• Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

• Produktinformationen

• Zahlungen und Zahlungsproblemen

• Technischen Fragen zur Website

5. Bearbeitungszeit

Wir beantworten allgemeine Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Bei erhöhtem Anfrageaufkommen, insbesondere während Aktionen oder an Feiertagen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.

6. Informationen für eine schnelle Bearbeitung

Bitte geben Sie, sofern relevant, folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Kurze und möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens

• Fotos, Screenshots oder andere relevante Nachweise

7. Datenschutz

Die von Ihnen im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer:

Datenschutzerklärung

8. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Haben Sie Fragen, Anregungen oder Feedback? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterzuhelfen.